Sipariş iptali

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iptal kararınızı info@mymeks.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Ürün kargoya verilmişse iptal bildiriminizin ardından ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi aşağıdaki cayma hükümlerine göre yürütülür. Bildirimin alınması için ayrıca telefonla onay şartı aranmaz.

Bu sayfa, mymeks.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını özetler. Bu sayfada SATICI ifadesi MEKs MİMARLIK MÜHENDİSLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ için, ALICI ifadesi sipariş veren tüketici için kullanılır. Siparişinize ilişkin bağlayıcı koşullar, sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Satıcı

Teslimat

Ürünler, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresine SATICI'nın anlaştığı kargo firması aracılığıyla gönderilir. SATICI'nın teslimat taahhüdü: Tahmini kargo teslim süresi 2 gündür. Teslimat, her durumda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Bu süre ön siparişle satılan ürünler için de geçerlidir.

Kargo ve teslimat ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya verilmesi, ALICI'ya teslim anlamına gelmez.

Bazı ürünler SATICI'nın tedarikçisi tarafından doğrudan ALICI'ya gönderilebilir. Bu durumda da ALICI'ya karşı sorumlu olan SATICI'dır.

SATICI taahhüt ettiği süre içinde teslimatı yapmazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.

Hasarlı veya eksik görünen gönderilerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması önerilir. Tutanak tutturulmamış olması ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkını ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi

Cayma bildirimi, süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) ile yapılır. Bildirim için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki cayma formu ya da cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyan kullanılabilir. SATICI, bildirimin kendisine ulaştığını ALICI'ya gecikmeden teyit eder.

• E-posta: info@mymeks.com
• KEP: meks@hs01.kep.tr
• Adres: ÜNALAN MAH. BARAJYOLU ALT SK. KİPTAŞ KONUTLARI C BLOK NO: 32 İÇ KAPI NO: 42 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL

Ürünün geri gönderilmesi

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade adresi: ÜNALAN MAH. BARAJYOLU ALT SK. KİPTAŞ KONUTLARI C BLOK NO: 32 İÇ KAPI NO: 42 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL.

SATICI iade için bir taşıyıcı belirlemediğinden ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Bedel iadesi

SATICI, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce kullanılırsa iade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. İade, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

İade adımları

1. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@mymeks.com adresine e-postayla gönderin veya aşağıdaki cayma formunu kullanın.
2. Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade adresine gönderin: ÜNALAN MAH. BARAJYOLU ALT SK. KİPTAŞ KONUTLARI C BLOK NO: 32 İÇ KAPI NO: 42 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL.
3. Bedel iadesi, yukarıda Bedel iadesi başlığında açıklanan süre içinde ödeme yaptığınız araca yapılır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki istisnalar yalnızca satın alınan ürünün niteliği ve belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır. Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına tüm ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını etkilemez.

Ayıplı ürünler

Teslim edilen ürün ayıplıysa ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. maddesi uyarınca; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmiyorsa bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları SATICI'ya aittir.

Ayıplı maldan sorumluluk, ürünün ALICI'ya teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse bu süre uygulanmaz.

Değişim

Ayıpsız ürünlerde değişim SATICI'nın stok durumuna bağlıdır. Değişim yerine cayma hakkınızı kullanarak bedel iadesi isteyebilirsiniz.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.

ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir. Tüketici hakem heyetine başvuruda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar esas alınır. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Cayma formu

Bu formu yalnız sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

• Kime: MEKs MİMARLIK MÜHENDİSLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, ÜNALAN MAH. BARAJYOLU ALT SK. KİPTAŞ KONUTLARI C BLOK NO: 32 İÇ KAPI NO: 42 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL, info@mymeks.com
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürünler:
• Cayma hakkına konu ürünlerin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih:

Şablon sürümü 2026.10.23 · Son güncelleme 23.10.2026